Туризмът е индустрия, предоставяща услуги. Той принадлежи към обслужващия сектор на стопанството. Влиянието му върху заетостта на работната сила е значително, той като освен пряко създава и косвено много работни места свързани с него отрасли(транспорт,строителство,промишленост и др). Туризъм и услуги от хора за потребителиКато потребители и предоставящи услуги,хората в туризма са неделима част от отношенията в системата на услугите. При това психологическите фактори са важни за успеха на прозводството и продажбата им. Затова те са обект на задълбочени проучвания.Установено е,че купувачите изпитват по-голямо чувство за несигурност и риск при покупка на услуги, отколкото при купуването на стоки. Туризмът предоставя услуги, създадени от хора и предназначени за хора.
Това налага подбор на човешките ресурси да се прави прецизно, отговарящи на следните особености.
More >