Туристически агенции

  • Възникване на туристическите агенции
  • Същност и значение на туристическите агенции
  • Място на туристическите агенции в процеса на реализация на туристическия продукт
  • Класификация на туристическите агенции
  • Съвременна тенденция в развитието на туристическите агенции

Възникване на туристическата агенция

С името Томас Кук се асоциира началото на развитието на съвременните туристически агенции – 1808 година, Мелбрън (Англия) – роден евангелски проповедник.
Първото организирано пътуване, което Кук провежда е еднодневно, а именно на 5.07.1841 г. от Лестър до Лафбъроу и обратно. Включва 570 човека. Той наема влак и отвежда тези хора на конгрес на въздържателите. Предоставените услуги на участниците са: транспорт, оркестър по време на пътуването, манифестация с музика, колективни развлечения, храна и напитка. С течение на времето се разширява броят на участниците и се разнообразяват предлаганите дестинации и услуги. А именно включват се още резервация на билети за влак и спектакли, места в хотели и ресторанти, и др. Целта на тези пътувания се променя от религиозна на забележителности и забавления. През 1845 г., когато Кук е формирал вече известният пътнически бизнес „Томас Кук и син” се предлагат вече регулярни екскурзии.
Представянето на Кук на проведеното в Лондон през 1851 г. голямо туристическо изложение илюстрира иновациите, който той внедрил в туристическият сектор на 160 000 клиенти, които са купували неговите фирмени услуги е било осигурявано следното:

  1. Туристическия пакет включва транспорт, настаняване, гид, храна и други услуги;
  2. Организиран маршрут, базиран на твърда времева програма – еднакъв продукт от високо професионално качество и достъпна цена, чрез икономии от мащаба.

Интересът към начинанията на Томас Кук растял лавинообразно. През 1863 г. е проведено първото международно пътуване до Швейцарските алпи, а през 1872 г. е осъществено и първото околосветко пътуване, включващо маршрут до британските колонии, Нова Зеландия и Австралия.
През 1873 г., Кук прави друго революционно начинание, а именно въвежда „купона на Кук”, с които туристите могат да се хранят с намаление в определен ресторант, с който Кук е сключил предварително договор.
По-късно Кук въвежда и т.нар. циркулярна нота, която е вид чек осигуряващ резервация и нощуване в определени хотели.
Заплащането от клиента става към фирмата на Кук, която превежда на хотела цената на нощувката, като запазва за себе си определена комисионна. Делото на Томас Кук намира последователи най-напред в Англия и по-късно в други страни. Въпреки мощта и авторитета на Томас Кук, още преди неговата смърт се появяват неговите първи конкуренти в лицето на Хенри Гейс и други основатели и собственици.
В германия началото на туристическите агенции е поставено през 1842 г. от Йоханес Ромингер. В САЩ – Уилям Харден – основана през 1848 г. агенция за пощенски събития, която в последствие прераства в “American Express Company” (Am Ex Co) – гиганта на съвременната американска туристическа индустрия. В Европа броя на туристическите агенции постепенно нараства. През 1868 г. в Берлин е основано „Карл-Щанген Райзебюро”, което се утвърждава като водещо германско пътническо бюро.
Основателите на такива предприятия в други страни стават последователно Алфонс Лубен във Франция – 1874 г., Максимилиано Киари – Италия, 1878 г., Жозе Димоли – Белгия, 1893г., Алфред Куони – Швейцария, 1908 г.
Създадените от тях пътнически агенции имат водещи позиции на туристическия пазар, в Европа и света. Истинският си разцвет организаторската и посредническата дейност в туризма достига в периода след ВСВ. През този период се появяват и повечето от съвременните пътнически агенции, като нови предприятия, търговски дружества или обединения.
Ускорените количествени и качествени преобразувания в туризмът през последните десетилетия, постиженията на научно-техническия прогрес и редица други обществено-икономически фактори причиниха съществени изменения в развитието на пътническите агенции.
Превръщането на организараните пътувания в широко развит бизнес е под влияние на разнообразни фактори. Те могат да бъдат прегрупирани в следните групи:

  • икономически фактори;
  • социални фактори;
  • агенции за продажба на самолетни билети
  • демографски фактори;
  • технологични фактори;
  • политически фактори

От икономическите фактори най-важният фактор, свързан с нарастващото туристическо търсене е икономическото развитие на отделните страни. Основният социален фактор, стимулиращ развитието на туристическите агенции е нарастването на свободното време, промяната на неговото преразпределение и промяната на начина, по който обществото възприема това време. Основните демографски фактори върху туристическите пътувания са намаляване на размера на семействата, увеличаване на населението, урбанизацията и увеличаване на очакванията от живота. Решилна роля за разпространението на туризма имат технологичните фактори, а именно развитието на ЖП транспорта, автомобилната и самолетната индустрия, информационните технологии. Влиянието на политическите фактори е свързано с фундаменталната свобода на хората да путъват, както в рамките на собствената си среда, така и извън нея.